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Aviso de Privacidad de mundil

En mundil tomamos en serio la información que nos compartes: desde los datos de tu cuenta hasta los detalles de tus depósitos con SPEI, OXXO o CoDi.

Datos protegidos bajo la ley mexicanaControl total desde tu cuentaSin venta de información a tercerosSolicitudes atendidas en español
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CONTACTO DE PRIVACIDAD

¿Cómo ejercer tus derechos sobre tus datos?

Si quieres consultar, corregir, cancelar u oponerte al uso de tu información personal, puedes contactarnos directamente. Todas las solicitudes relacionadas con privacidad se atienden en español. Responderemos a tu solicitud conforme a los plazos que establece la legislación aplicable en las regiones habilitadas. Antes de procesar cualquier cambio, verificaremos tu identidad para proteger la seguridad de tu cuenta.

Correo de privacidad Escríbenos a privacidad@mundil con el asunto 'Derechos ARCO'. Incluye tu nombre completo y el correo registrado en tu cuenta para agilizar la atención.
Chat de soporte en la cuenta Accede al chat desde la sección de ayuda dentro de tu cuenta en mundil. El equipo de soporte en español puede orientarte sobre cómo presentar una solicitud de privacidad.
Formulario en el sitio Desde tu celular o computadora, localiza el formulario de contacto en mundil. Selecciona el motivo 'Privacidad y datos' y describe tu solicitud con el mayor detalle posible.
CÓMO CUIDAMOS TU INFORMACIÓN

Seguridad, cookies y retención de datos en mundil

La seguridad de tu información no es un punto en una lista; es parte de cómo funciona la plataforma. Desde el cifrado de la conexión hasta la revisión de los periodos de retención, cada aspecto está pensado para que tengas control real sobre lo que compartiste con nosotros.

Cifrado de la conexión

Toda la comunicación entre tu celular o computadora y mundil viaja cifrada con SSL. Esto aplica a tus datos personales, movimientos de cuenta y confirmaciones de pago con SPEI, OXXO o CoDi.

Cookies y preferencias

Usamos cookies para mantener tu sesión activa y recordar tus preferencias de visualización. Puedes ajustar o rechazar las cookies no esenciales desde la configuración de tu navegador en cualquier momento.

Retención y eliminación de datos

Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa o mientras lo exija la normativa aplicable. Si cierras tu cuenta, iniciamos el proceso de eliminación conforme a los plazos legales de las regiones habilitadas.

Verificación de identidad

Antes de procesar cualquier cambio en tus datos o un retiro a cuenta bancaria, solicitamos verificación de identidad: un paso que protege tu billetera de cuenta frente a accesos no autorizados.

Lo que más nos preguntan sobre el manejo de datos

Reunimos las dudas más frecuentes sobre el aviso de privacidad de mundil. Si no encuentras respuesta aquí, nuestro equipo de soporte en español está disponible desde la sección de ayuda en tu cuenta.

Recopilamos nombre, correo electrónico, número de celular y fecha de nacimiento. Estos datos sirven para verificar tu identidad y mantener la seguridad de tu cuenta en las regiones habilitadas.

No vendemos ni cedemos tu información con fines publicitarios. Solo la compartimos con proveedores bajo acuerdo de confidencialidad o cuando la ley aplicable en tu región lo exige de forma expresa.

Registramos la referencia de transacción y el monto. No almacenamos contraseñas bancarias ni datos completos de tarjeta. Los folios de pago en OXXO y las confirmaciones de CoDi se guardan cifrados para respaldo de tu historial.

Sí. Envía una solicitud de cancelación a privacidad@mundil con el asunto 'Derechos ARCO'. Verificaremos tu identidad y procesaremos la eliminación conforme a los plazos legales vigentes en tu región.

Conservamos la información el tiempo que exige la normativa local aplicable en las regiones habilitadas. Al vencer ese plazo, eliminamos o anonimizamos los datos de forma definitiva

Sí. Escríbenos a privacidad@mundil o usa el chat de soporte dentro de tu cuenta para solicitar un resumen de la información que tenemos registrada a tu nombre.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.