Referencia

Términos y condiciones que rigen tu cuenta en mundil

Al abrir una cuenta en mundil aceptas las condiciones que se describen aquí. El acceso a la plataforma depende de la ley local vigente en tu región y de las regiones habilitadas; si tienes dudas sobre tu elegibilidad, revisa este documento antes de continuar

Aplica para México y regiones habilitadasPagos: SPEI, OXXO, CoDiCuenta personal e intransferibleSoporte en español disponibleÚltima versión siempre en este sitio
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CONTACTO Y AYUDA

Cómo comunicarte con nosotros sobre estos términos

Si tienes preguntas sobre alguna cláusula, necesitas aclarar cómo aplican las condiciones a tu cuenta o quieres reportar un uso indebido, nuestro equipo de soporte en español está disponible por los canales que se muestran a continuación. Cuando escribas, incluye el correo asociado a tu cuenta para que podamos revisar tu caso sin demoras.

Chat en vivo Abre el chat desde la pantalla principal de tu cuenta en el celular o en computadora. Un agente en español atiende tu consulta sobre cualquier cláusula de estos términos.
Correo electrónico Escribe a soporte@mundil con el asunto 'Términos y Condiciones'. Describe tu duda o disputa y adjunta captura de pantalla si es necesario.
Centro de ayuda Desde tu cuenta, entra a la sección de ayuda para leer artículos detallados sobre límites, verificación de identidad y condiciones específicas por método de pago.
SEGURIDAD Y CUENTA

Cómo protegemos tu cuenta y gestionamos estos términos

La seguridad de tu cuenta y la transparencia en las condiciones de uso son parte central de cómo operamos. Cada sección de este documento está redactada para que sepas exactamente qué esperar: desde cómo verificamos tu identidad hasta cómo se procesan los retiros vinculados a tu método de pago registrado.

Verificación de identidad Antes de procesar tu primer retiro solicitamos un documento oficial vigente. Este paso confirma que la cuenta y el método de pago —SPEI, OXXO o CoDi— pertenecen a la misma persona.
Retiros a tu cuenta registrada Los retiros se envían únicamente al mismo método con el que depositaste. Si usaste SPEI, el monto regresa a la CLABE registrada en tu perfil, sin excepciones.
Historial y actividad de cuenta Puedes revisar cada transacción, apuesta y movimiento desde el historial de tu cuenta. Conservamos ese registro conforme a los plazos que establece la ley aplicable.
Actualizaciones de los términos Cuando modifiquemos estas condiciones lo notificaremos por correo al email de tu cuenta y publicaremos la versión actualizada aquí, con la fecha de entrada en vigor.

Lo que más nos preguntan sobre los términos

Reunimos aquí las dudas más frecuentes sobre las condiciones de uso de mundil. Si tu pregunta no aparece, escríbenos por chat o a soporte@mundil y un agente en español te responde.

El acceso depende de la ley local vigente en tu región y de las zonas habilitadas. Verifica tu elegibilidad antes de abrir una cuenta; las condiciones aplican para México en las regiones donde la plataforma opera

No. Estos términos permiten una sola cuenta por persona. Si detectamos cuentas duplicadas con los mismos datos o el mismo método de pago, ambas pueden ser suspendidas de forma preventiva.

Pedimos que el titular de la cuenta y el del método de pago —ya sea SPEI, OXXO o CoDi— sean la misma persona. Una discrepancia puede retrasar o bloquear retiros hasta que se complete la verificación de identidad.

Publicamos la versión actualizada en esta página y enviamos un aviso al correo de tu cuenta. La nueva versión entra en vigor en la fecha indicada; si continúas usando la plataforma, aceptas los cambios.

Sí. Escribe a soporte@mundil o usa el chat desde tu cuenta para iniciar el proceso. Cualquier saldo pendiente se gestionará conforme al método de pago registrado antes del cierre.

Sí. Las mismas condiciones de cuenta, verificación y pagos aplican tanto para apuestas en Liga MX o fútbol internacional como para juegos de casino en vivo o tragamonedas dentro de la plataforma.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.